อาจารย์สุดารัตรน์ เจียมผัน สำนักวิชาวิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง ได้รับเชิญเป็นวิทยากร บรรยาย โครงการ MFU Wellness Center อัปสกิลบุคลากร จัดอบรม “สร้างทีม-ปั้นอัตลักษณ์” มุ่งยกระดับบริการสุขภาพสู่ความเป็นเลิศ

   วันที่ 13 มิถุนายน 2569 ศูนย์บริการสุขภาพ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง (MFU Wellness Center) นำโดย นายแพทย์ธวัชชัย ใจคำวัง รักษาการแทนผู้อำนวยการศูนย์บริการสุขภาพฯ และ พ.ต.ท.หญิงบุญทิวา บุญยืน รักษาการแทนรองผู้อำนวยการศูนย์บริการสุขภาพฯ เดินหน้าขับเคลื่อนองค์กร จัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ "การทำงานเป็นทีมและการสร้างอัตลักษณ์ขององค์กรเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ" ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ณ ห้องประชุมชั้น 6 อาคารศูนย์บริการสุขภาพฯ เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากรสายปฏิบัติการในการรองรับการขยายงานบริการที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ มุ่งสู่ความเป็นเลิศด้านบริการสุขภาพ (Service Excellence)

     นายแพทย์ธวัชชัย ใจคำวัง รักษาการแทนผู้อำนวยการศูนย์บริการสุขภาพฯ เปิดเผยว่า ปัจจุบันศูนย์บริการสุขภาพฯ มีแผนที่จะขยายขอบเขตการให้บริการเพิ่มมากขึ้น โดยมีการพัฒนารูปแบบการบริการสุขภาพควบคู่กับการบริการวิชาการ จำเป็นต้องอาศัยการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ และการสร้างภาพลักษณ์รวมถึงอัตลักษณ์ขององค์กรให้มีความน่าเชื่อถือ เพื่อยกระดับมาตรฐานสู่การเป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพมืออาชีพ (Professional Healthcare Service) อย่างแท้จริง

      ในช่วงแรกของกิจกรรม ได้รับเกียรติอย่างสูงจาก ศาสตราจารย์พิเศษ ดร.วันชัย ศิริชนะ นายกสภามหาวิทยาลัย และอธิการบดีผู้ก่อตั้งมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ปาฐกถาพิเศษในหัวข้อ “ความสำคัญของการพัฒนาบุคลากรของศูนย์บริการสุขภาพฯ สู่ความเป็นเลิศทางการบริการ Wellness ของประเทศไทย” ผ่านระบบ Zoom พร้อมด้วย รองศาสตราจารย์ชุษณะ รุ่งปัจฉิม รองอธิการบดีมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง เป็นผู้กล่าวรายงานวัตถุประสงค์ของโครงการต่อนายกสภามหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

      การอบรมในครั้งนี้แบ่งออกเป็น 3 ช่วงหลัก เพื่อปรับเปลี่ยนและพัฒนาศักยภาพของบุคลากรครบทุกมิติ กิจกรรมแรก First Impression for Wellness ความสำคัญของภาพลักษณ์ในงานสุขาภาพ มุ่งเน้นการสร้างความประทับใจแรกพบ (First Impression) ผ่านการทำ Workshop ปรับแต่งภาพลักษณ์ให้สมกับเป็นบุคลากรด้านการบริการสุขภาพระดับพรีเมียม โดยได้รับเกียรติจากอาจารย์สุดารัตน์ เจียมผัน เป็นวิทยากรหลัก พร้อมด้วยทีมงานผู้ช่วยวิทยากรจากสำนักวิชาวิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง ต่อด้วยกิจกรรม Service Mind for Healthcare Excellence เน้นการสร้างหัวใจบริการ (Service Mind) และการสื่อสารเชิงบวก (Positive Communication) โดยได้รับเกียรติจาก อาจารย์ ดร.พรพิมล ไชยสนิท และอาจารย์เอกกวี วินิจเขตคำนวณ อาจารย์ประจำสำนักวิชาการจัดการ เป็นวิทยากร ปิดท้ายด้วยกิจกรรมการสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ เพื่อเป็นแรงขับเคลื่อนในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมจำลองสถานการณ์ (Workshop) ในการแก้ปัญหาร่วมกันเป็นทีม โดยได้รับเกียรติจาก อาจารย์ ดร.พิรานันท์ จันทาพูน และอาจารย์ดลพร สุวรรณเทพ อาจารย์สำนักวิชาการจัดการ เป็นวิทยากร

      การจัดโครงการในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่เป็นการพัฒนาทักษะภายในองค์กรเท่านั้น แต่ยังสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และพันธกิจหลักของศูนย์บริการสุขภาพฯ ในการส่งมอบการบริการทางการแพทย์และวิชาการที่มีคุณภาพแก่นักศึกษา บุคลากร และประชาชนทั่วไป ควบคู่กับการตอบสนองต่อเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs) ได้แก่ SDG 3: Good Health and Well-being การมีสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี การพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพและบริการที่เป็นเลิศ ถือเป็นรากฐานสำคัญในการส่งมอบการดูแลรักษา การฟื้นฟู และการส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน (Wellness) ที่มีคุณภาพและได้มาตรฐาน ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตและสุขภาวะที่ดีให้แก่ประชาชนในภูมิภาคและอนุภูมิภาคลุ่มแม่น้ำโขงอย่างยั่งยืน SDG 8: Decent Work and Economic Growth การจ้างงานที่มีคุณค่าและการเติบโตทางเศรษฐกิจ การอบรมอัปสกิลบุคลากรเป็นการส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพแรงงานในอุตสาหกรรมบริการสุขภาพ (Healthcare & Wellness) ให้มีทักษะขั้นสูง (Upskilling) เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการเติบโตของเศรษฐกิจเชิงสุขภาพในพื้นที่ และ SDG 17: Partnerships for the Goals ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน สะท้อนผ่านความร่วมมืออย่างบูรณาการภายในมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ระหว่างศูนย์บริการสุขภาพฯ สำนักวิชาวิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง และสำนักวิชาการจัดการ เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรและสร้างประโยชน์สูงสุดแก่สังคม

     โครงการนี้ได้รับความร่วมมือจากบุคลากรทุกภาคส่วน โดยมุ่งหวังว่าหลังจบการอบรม บุคลากรจะเกิดความตระหนักในบทบาทหน้าที่ มีทัศนคติที่ดี มีความเข้าใจในการทำงานเป็นทีม และส่งมอบบริการที่มีคุณภาพเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่กลุ่มนักศึกษา บุคลากรของมหาวิทยาลัย และประชาชนทั่วไปทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ซึ่งถือเป็นรากฐานสำคัญในการผลักดันให้ MFU Wellness Center ก้าวสู่ศูนย์กลางการให้บริการสุขภาพที่ได้รับความไว้วางใจต่อไป